Conditions générales de vente

1. Éditeur du service

Le site et le service « Navette Strasbourg Aéroport » sont édités par :

• Raison sociale : Navette Strasbourg Aéroport
• Forme juridique : SAS
• SIRET : 913 456 789 00027
• Siège social : 12 place de la Gare, 67000 Strasbourg, France
• Contact : WhatsApp / téléphone +33 7 56 87 32 69 · e-mail contact@interstratos.com

2. Objet

Les présentes conditions régissent la réservation et la réalisation de trajets 100 % privatisés (berline privée, taxi ou van) entre Strasbourg et les aéroports de Baden-Baden, Bâle-Mulhouse, Francfort-Hahn et Strasbourg-Entzheim, dans les deux sens.

3. Nature du service

Navette Strasbourg Aéroport propose un service de mise en relation et d'organisation de trajets 100 % privatisés — le véhicule est réservé au client et part avec lui — selon trois formules : berline privée (véhicule avec chauffeur professionnel, jusqu'à 4 personnes, prix par véhicule, prise en charge à domicile incluse), taxi (taxi conventionné réservé à l'avance, jusqu'à 4 personnes, prise en charge à domicile incluse) et van privé (jusqu'à 8 personnes, familles, groupes et entreprises). Dans les trois cas, le véhicule est réservé au seul client. Nous ne vendons pas de billets d'avion.

4. Réservation

La réservation s'effectue via le formulaire du site. Elle constitue une demande qui n'est confirmée qu'après échange avec le client par téléphone ou WhatsApp. Le client fournit des informations exactes (aéroport, date, heure du vol, nombre et noms des passagers, coordonnées).

5. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros et sont fixes, par véhicule, quelle que soit la formule et le nombre de passagers : pas de compteur, pas de supplément kilométrique, pas de majoration de nuit, de week-end ou de jour férié. Les trajets sur mesure et les autres destinations font l'objet d'un devis. Le prix affiché dans le formulaire est une estimation confirmée lors de l'échange. Le paiement s'effectue directement auprès du chauffeur le jour du trajet, sauf acompte éventuel demandé lors de la confirmation.

6. Ponctualité du client

Le client s'engage à être présent au point de rendez-vous à l'heure convenue. En cas de retard important et afin de préserver la marge nécessaire avant le vol, le chauffeur peut être contraint de partir sans le passager retardataire, sans remboursement.

7. Confirmation des départs

Les départs sont organisés en fonction des vols. Toute course est garantie dès sa confirmation : le véhicule est réservé au client et part avec lui, quel que soit le nombre de passagers. Aucun minimum de passagers n'est requis. En cas de retard du vol, le chauffeur patiente sans frais supplémentaires, dans la limite de ses disponibilités.

8. Annulation et remboursement

En cas d'annulation de notre fait (trajet non maintenu), le client est prévenu au moins deux semaines à l'avance lorsque cela est possible, et tout acompte éventuel est remboursé. Toute annulation du fait du client doit être signalée au moins 24 heures avant l'heure de départ prévue ; à défaut, l'acompte éventuellement versé peut être conservé.

9. Bagages

Les bagages de voyage habituels sont inclus. Tout bagage volumineux ou spécial doit être signalé avant la réservation et peut être refusé.

10. Responsabilité

Navette Strasbourg Aéroport agit dans le cadre d'une obligation de moyens. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard ou d'empêchement dû à des causes indépendantes de notre volonté (circulation, météo, force majeure). Il appartient au client de prévoir une marge suffisante avant son vol.

11. Données personnelles

Les données collectées via le formulaire (nom, téléphone, détails du trajet) sont utilisées uniquement pour traiter la réservation et recontacter le client. Elles ne sont pas cédées à des tiers. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en nous contactant à l'adresse indiquée à l'article 1. Les données sont conservées le temps nécessaire au traitement de la réservation.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Dernière mise à jour : 5 août 2026.